Nhằm góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước, tăng cường tính công khai, minh bạch và phát huy quyền tham gia giám sát của người dân, Trường THPT Huỳnh Văn Nghệ tuyên truyền đến toàn thể cán bộ, giáo viên, nhân viên, học sinh và cha mẹ học sinh về việc sử dụng các tiện ích đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công trên ứng dụng định danh điện tử quốc gia VNeID.
Thực hiện Công văn số 11547/SGDĐT-VP ngày 27/10/2026 của Sở Giáo dục và Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh về việc tuyên truyền chức năng đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công trên ứng dụng VNeID, nhà trường giới thiệu đến toàn thể cán bộ, giáo viên, nhân viên, học sinh và cha mẹ học sinh hai tiện ích quan trọng đã được Bộ Công an triển khai trên ứng dụng VNeID, gồm:
1. Hai tiện ích thiết thực trên ứng dụng VNeID
- Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công: Giúp người dân trực tiếp đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước sau khi thực hiện các thủ tục hành chính.
- Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công: Tạo điều kiện để người dân gửi ý kiến phản ánh, kiến nghị liên quan đến quá trình cung ứng dịch vụ công, góp phần nâng cao trách nhiệm phục vụ của các cơ quan chức năng.
Thông qua hai tiện ích này, người dân có thêm kênh thông tin để thể hiện ý kiến, đánh giá trải nghiệm thực tế khi thực hiện thủ tục hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiệu quả và lấy người dân làm trung tâm.
2. Cách thức sử dụng các tiện ích trên VNeID
Để sử dụng các tiện ích, công dân cần có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 và thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VNeID bằng tài khoản định danh điện tử mức độ 2.
- Bước 2: Lựa chọn chức năng phù hợp: “Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công” hoặc “Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công”.
- Bước 3: Thực hiện đánh giá hoặc gửi phản ánh, kiến nghị theo hướng dẫn trên ứng dụng.
Đối với các phản ánh, kiến nghị liên quan đến thủ tục hành chính, người dân cần cung cấp đầy đủ các thông tin: mã hồ sơ, loại phản ánh, cơ quan tiếp nhận, nội dung phản ánh và gửi kèm hình ảnh, tài liệu có liên quan (nếu có), nhằm bảo đảm thông tin rõ ràng, tạo thuận lợi cho việc tiếp nhận và xử lý.
3. Cùng chung tay xây dựng nền hành chính phục vụ, minh bạch và hiệu quả
Nhà trường khuyến khích cán bộ, giáo viên, nhân viên, học sinh và cha mẹ học sinh chủ động tìm hiểu, tuyên truyền đến người thân, gia đình về ý nghĩa và cách thức sử dụng các tiện ích trên ứng dụng VNeID. Đặc biệt, sau khi thực hiện thủ tục hành chính, mỗi người dân hãy tích cực tham gia đánh giá chất lượng phục vụ; đồng thời gửi phản ánh, kiến nghị khi cần thiết.
Việc đánh giá cần được thực hiện trên tinh thần khách quan, trung thực, dựa trên trải nghiệm thực tế của mỗi cá nhân, không bị tác động hay chi phối bởi bất kỳ tổ chức, cá nhân nào.
Mỗi lượt đánh giá chân thực, mỗi ý kiến phản ánh thiết thực sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và ngày càng thân thiện với người dân.
Trường THPT Huỳnh Văn Nghệ – Chung tay lan tỏa tiện ích số, góp phần xây dựng xã hội số và nền hành chính phục vụ Nhân dân!
